EJEMPLOS DE TRABAJOS REALIZADOS
Para el lanzamiento de una empresa de servicios integrales de mantenimiento, reparaciones y reformas
el proyecto del cliente
La empresa se planteaba un proyecto innovador: el desarrollo de un servicio integral de mantenimiento, reparaciones y reformas para comercios y hogar, combinado con un plus de asistencia técnica, logística, y un sistema completo de atención y soporte centrado en la excelencia de la experiencia de cliente.
objetivos
Identificar cuáles eran las motivaciones, demandas y expectativas de los clientes potenciales, y cuáles son los aspectos de satisfacción e insatisfacción respecto a servicios parecidos a este disponibles en el mercado.
Identificar huecos y oportunidades.
Realizar un pretest de conceptos y líneas de servicios que se ofrecerían.
Ayudar a definir la gama de servicios a ofrecer, el valor añadido y el posicionamiento diferencial respecto a los competidores.
Identificar las posibles líneas de actuación para la estrategia de comunicación y comercialización.
RESULTADOS
Aportación de insights y recomendaciones que apuntaron al desarrollo de las distintas gamas de servicios, y para la estrategia de comunicación y comercialización.
