EJEMPLOS DE TRABAJOS REALIZADOS
Para el Ministerio de Ciencia, Innovación y Universidades
el proyecto del cliente
El Ministerio utilizaba, como soporte de gestión y seguimiento de las investigaciones científicas y tecnológicas, una plataforma desarrollada por una empresa líder. Deseaba evaluar la experiencia de los usuarios para evaluar los posibles puntos de mejora de la funcionalidad y la interfaz de la plataforma.
objetivos
- Conocer el nivel de satisfacción de los usuarios con la plataforma en general y con aspectos particulares de sus funciones (disponibilidad y rapidez del sistema, interfaz para la gestión de expedientes y/o elaboración de informes, acceso a la información y flujo de trabajo con los informes, el apartado de ayuda multimedia y el equipo de soporte).
- Conocer los motivos de satisfacción e insatisfacción.
- Recoger sugerencias de los usuarios e identificar oportunidades de mejora.
RESULTADOS
Elaboración de un listado de sugerencias para la optimización de la plataforma.
